Política de Privacidad

Esta Política describe cómo Brand Spark S.A.C. (titular de la marca Marah Joyería) recopila y trata datos personales cuando compras o interactúas con nosotros a través de nuestra web, WhatsApp e Instagram, exclusivamente para ventas dentro del Perú, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS).

1) Responsable del tratamiento

Razón social: Brand Spark S.A.C.
Domicilio: Arequipa, Perú
Correo: marah.joyasperuanas@gmail.com

2) Datos personales que recopilamos

Según el caso, podemos recopilar:

  • Identificación y contacto: nombres y apellidos, correo, teléfono, usuario de Instagram.
  • Para emitir comprobantes electrónicos:
    • Boleta: DNI (cuando corresponda)
    • Factura: RUC y datos de facturación (razón social / dirección fiscal si aplica).
  • Compra y entrega: dirección de envío, referencias, productos comprados, historial de pedidos.
  • Atención al cliente/postventa: mensajes por WhatsApp/Instagram, solicitudes de cambios, devoluciones, garantía y reclamos.
  • Datos técnicos (web): información de navegación y cookies (ver sección 9).

3) Pagos con pasarela externa (Mercado Pago)

Los pagos se procesan mediante una pasarela externa (Mercado Pago).
Marah Joyería no almacena datos de tarjetas, CVV, ni claves, y la información de pago es tratada por el proveedor según sus propios términos y medidas de seguridad.

4) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  1. Procesar compras y entregas (confirmación de pedido, despacho y coordinación logística).
  2. Emitir boletas/facturas electrónicas y cumplir obligaciones administrativas.
  3. Atención al cliente y postventa (consultas, cambios, devoluciones, garantía, reclamos).
  4. Seguridad y prevención de fraude (validaciones razonables ante operaciones atípicas).
  5. Marketing (opcional): enviarte promociones/lanzamientos solo si nos autorizas o si la normativa lo permite; puedes dejar de recibir comunicaciones cuando quieras.

5) Base legal

Tratamos datos principalmente por:

  • Ejecución de la relación de consumo/contractual (compra, envío y postventa).
  • Consentimiento, cuando corresponda (p. ej., marketing y cookies no esenciales).
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6) Destinatarios y encargados (con quién compartimos datos)

Podemos compartir solo lo necesario con:

  • Operadores logísticos (entrega de pedidos).
  • Mercado Pago u otros procesadores de pago (para procesar cobros).
  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, analítica, herramientas de mensajería/CRM).
  • Autoridades cuando exista obligación legal.

7) Transferencias internacionales

Al usar plataformas digitales (hosting, analítica y servicios de Meta como WhatsApp/Instagram), tus datos pueden ser tratados en servidores fuera del Perú. En esos casos, adoptamos medidas razonables para proteger tu información conforme al marco peruano.

8) Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas (compra, postventa, comprobantes y obligaciones aplicables) y luego los suprimimos o anonimizamos cuando corresponda.

9) Cookies

Podemos usar cookies y tecnologías similares para:

  • funcionamiento del sitio,
  • medición de rendimiento,
  • publicidad/remarketing (solo si aceptas cookies no esenciales).

Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; algunas funciones pueden verse limitadas si bloqueas cookies esenciales.

10) Derechos del titular (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento cuando corresponda, escribiendo a:

marah.joyasperuanas@gmail.com
Asunto: “Derechos ARCO – Marah Joyería”
Incluye: nombre completo, documento de identidad y descripción clara de tu solicitud.

Plazos referenciales de respuesta: Acceso 20 días hábiles; Rectificación/Cancelación/Oposición 10 días hábiles.

Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

11) Bancos de datos personales

Marah Joyería puede organizar la información en bancos como “Clientes”, “Prospectos” y “Atención al cliente”, y realizará la inscripción/actualización en el Registro Nacional cuando corresponda.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente estará publicada en nuestra web y regirá desde su fecha de actualización.